Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

Esta Política explica como a Lumio trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Do lojista: nome, e-mail e senha (armazenada com hash), além dos dados da loja.
Do cliente final: nome, e-mail, telefone e endereço informados no checkout, processados em nome da loja.
Técnicos: dados de acesso necessários para operar e proteger o serviço.

2. Como usamos

Usamos os dados para operar a plataforma, processar pedidos, emitir certificados SSL, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

3. Segurança

Dados sensíveis (PII de clientes, tokens, credenciais) são criptografados em repouso com AES-256-GCM e trafegam por conexões seguras (TLS). As senhas usam algoritmos de hash (argon2id), não sendo reversíveis. Cada loja é isolada das demais no banco de dados.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais à operação (ex.: gateway de pagamento escolhido pelo lojista) e quando exigido por lei. O lojista é o controlador dos dados dos seus próprios clientes.

5. Seus direitos (LGPD)

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, portabilidade ou eliminação;
Revogar consentimento.

Solicitações podem ser feitas pelos canais de suporte. Clientes finais devem contatar diretamente a loja onde compraram.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do carrinho. Não usamos cookies para publicidade de terceiros.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize os canais de suporte da plataforma.